O WhatsApp da sua loja, ligado ao pedido.
Quando o pedido muda de status, o cliente recebe no WhatsApp. Sem ninguém digitar, sem planilha, sem aplicativo paralelo. Pela API oficial da Meta, lendo direto o pedido da sua loja.
O que ele faz hoje
A primeira versão faz uma coisa só, e faz inteira: avisar o cliente quando o pedido anda. É o aviso que mais reduz “cadê meu pedido?” no atendimento.
Aviso de status de pedido
Pagamento confirmado, pedido enviado com o código de rastreio, pronto para retirada, entregue. Você escolhe quais status avisam, um por um.
Lê o pedido da sua loja
A integração é com a plataforma, não com uma planilha. O código de rastreio, o número do pedido e o nome do cliente saem do pedido de verdade, no momento em que ele muda.
Painel com o que saiu
Cada mensagem enviada, cada uma que não saiu e o porquê. Com o custo que a Meta cobrou, visível, para você não descobrir no fim do mês.
Começa em ensaio
Loja nova entra sem enviar nada: o sistema decide e registra, e você confere o que teria sido enviado antes de ligar de verdade. Ligar é uma decisão separada e explícita.
Carrinho abandonado e link de carrinho
Lembrete de carrinho e link que abre o carrinho montado, com cupom aplicado. Ainda não está disponível.
Atendimento com apoio de IA
Responder dúvida de pedido e de produto com dado da loja, passando para uma pessoa quando sair do script. Ainda não está disponível.
Como funciona
Da mudança de status até a mensagem no celular do cliente, sem ninguém no meio.
-
O pedido muda de status na sua loja
Você trabalha do jeito que já trabalha, no painel da loja.
-
O Venda Integrada percebe
Ele lê a API da sua plataforma e vê a mudança em instantes.
-
As regras decidem
Esse status avisa? O telefone é celular e parece válido? É pedido de marketplace? “Enviado” já tem código de rastreio? Qualquer dúvida, ele segura em vez de enviar errado.
-
A mensagem sai pelo número da loja
Pelo WhatsApp oficial, no seu número, com o nome da sua loja. E fica registrada no painel.
Por que a API oficial importa
Existe gente mandando WhatsApp automático por fora. É mais barato e funciona, até parar de funcionar.
O número não é banido do nada
Envio por caminho não oficial viola os termos do WhatsApp. O número pode ser bloqueado sem aviso, e com ele o histórico de conversa da loja.
Selo e nome da empresa
O cliente vê o nome da loja, não um número desconhecido. Isso muda quanto da mensagem é lida.
Conta e cartão são seus
A conta do WhatsApp Business e o número ficam no seu nome, e você paga a Meta direto. Se um dia trocar de fornecedor, o número continua seu.
Entrega com recibo
A Meta devolve se a mensagem foi entregue e se foi lida. Sem isso você não sabe se o aviso chegou.
Quer testar na sua loja?
O produto está em piloto com lojas da plataforma MKX. Se você é cliente MKX e quer participar, fale com a gente que explicamos o que é preciso do seu lado (um número de WhatsApp dedicado e a conta na Meta no seu nome).